在當前高端白酒消費持續降溫的背景下,白酒價格“倒掛”已不再是稀罕事,酒企紛紛采取停貨等方式保價提振渠道信心。
不過,電商平臺通過補貼低價引流,與酒企穩價的利益相悖。近期,已有劍南春、五糧液等酒企公開將矛頭指向了相關電商平臺。
業內人士指出,相關酒企的產品在電商平臺熱銷,有助于幫助經銷商去庫存,但由于價格紊亂同時可能出現質量問題,對白酒的品牌會造成一定沖擊。
劍南春“炮轟”電商平臺
10月18日,劍南春公開發文直指電商平臺所售補貼產品來源復雜,“疑似為回收拼湊銷售”,酒企和電商平臺之間的矛盾愈發加劇。
劍南春的公告稱,公司近期收到多位消費者的反饋,稱對在電商平臺補貼購買的52°水晶劍南春(500ML、558ML)存疑,擔心產品來源不明或涉嫌假冒偽劣,主動詢問店鋪產品來源渠道,店鋪向消費者提供了劍南春授權書,消費者向公司核實授權書的真實性,經公司核查,所提供店鋪的劍南春授權書均系偽造。
劍南春此舉在業內人士看來,是對電商低價促銷其產品的反擊。劍南春的公告稱,為保障消費者合法權益,公司對各電商平臺補貼的多個店鋪銷售的水晶劍南春進行采樣,經初步核查,采樣的水晶劍南春來源繁雜,疑似為回收拼湊銷售,公司已組織對采樣的水晶劍南春進行檢測和分析。
劍南春表示,目前部分非授權店鋪或直播間為讓消費者放松警惕,打著“假一罰十”“破價”“補貼”等名義進行銷售,消費者購買后一旦遇到假冒偽劣商品或發現商品存在瑕疵,不僅退換貨條件苛刻,無法兌現承諾,而且還面臨店鋪突然關閉,售后服務無法保障等風險,導致自身合法權益受到侵害。
劍南春還表示,公司先后成立了四川云劍南電子商務有限公司、綿竹云劍南電子商務有限公司,專項負責劍南春、東方紅、劍南、綿竹等系列產品在電商平臺的銷售與服務工作。截至目前,劍南春已在京東、天貓、抖音開設了劍南春官方旗艦店,并與京東自營、天貓超市等開展了直接的授權合作,公司電商平臺授權銷售的劍南春產品,通過掃描二維碼所顯示的經銷商信息(包括前綴)均為“四川云劍南電子商務有限公司”或“綿竹云劍南電子商務有限公司”。
酒企與電商之間的矛盾加劇
當前市場環境下,多家白酒企業發布停貨通知以穩定市場價格,提振經銷商的信心,從而也能維護產品的品牌形象和企業的利益。但電商平臺為了完成業績目標,低價引流甚至兜售假酒,顯然對酒企品牌和形象造成沖擊。
今年3月,五糧液官網發布聲明稱,近期,公司接到多名消費者關于低價從某平臺購買的五糧液產品真偽咨詢。經公司核實,該平臺多家店鋪銷售的五糧液產品為假冒,上述行為嚴重損害了五糧液聲譽及消費者權益。
五糧液表示,目前,公司尚未在該平臺開設“五糧液官方旗艦店”,也未授權任何商家在該平臺開設的店鋪名稱中使用“五糧液”。
五糧液進一步表示,公司會持續對電商平臺店鋪銷售假冒五糧液產品的行為進行清查,一旦發現該等違法店鋪,將對違法店鋪及存在過錯的電商平臺采取行政舉報、投訴或司法途徑嚴肅追究其法律責任,維護廣大消費者合法權益。
據了解,五糧液加入了阿里巴巴打假聯盟,同天貓、京東、蘇寧、快手、抖音公司等多個平臺建立深度合作關系,通過共享異常數據信息、遠程投訴的方式,及時處理和制止假冒侵權、虛假宣傳等行為,致力于規范電子商務體系、優化網絡交易環境。
五糧液副董事長張宇曾表示,電子商務的高速發展,為企業發展帶來了新的經濟增長點。但由于名優白酒網絡銷售過程中的電商平臺審查機制不健全、經營過程監管不到位等因素,電商平臺、直播帶貨、朋友圈營銷等領域頻繁出現網絡侵權行為,已嚴重侵害到名優白酒的合法權益和知識產權。
校對:劉星瑩