2月11日,阿里千問、飛豬宣布與全球超40家旅行品牌達成AI合作,為千問APP和飛豬的AI用戶提供專屬補貼和增值權益。
據飛豬發言人消息,此次率先啟動AI合作的品牌包括中國東方航空、中國南方航空、中國聯合航空、山東航空、北部灣航空、金鵬航空、吉祥航空、香港航空、阿聯酋航空、美國聯合航空、海灣航空、土耳其航空、漢莎航空、新西蘭航空、新加坡酷航等頭部航空公司,萬達酒店及度假村、開元森泊、錦江、華住、首旅如家、朵蘭達、大樂之野等酒旅大牌,以及上海迪士尼度假區、香港迪士尼樂園、方特主題樂園、海昌海洋公園、熱雪奇跡等超級主題樂園。
據了解,上述品牌將通過飛豬的AIAgent能力提供更簡單、智能的旅行服務,實現從咨詢、規劃到無需跳端一鍵下單的完整AI購物體驗。同時,它們也將為千問APP的用戶定制包括折扣價、大額滿減券、酒店早餐及延遲退房等在內的權益。
在業內看來,隨著模型能力和產品的迭代,更多面向AI時代用戶需求的新供給、新體驗將加速誕生。
“2026年可謂AI消費時代的元年,以阿里千問為代表的AI超級應用所引發的消費升級和流量入口切換勢不可擋。對航司來說,供給側的優化要緊跟需求側的變化,避免錯過‘頭啖湯’的低成本引流機會。”廣州民航職業技術學院副教授綦琦認為,“航司可以依托千問、飛豬等具有較強AI能力的平臺,投放更多優勢政策,搶占AI流量先機,也可以借助AI生態反向加速產品開發和服務交付,用更個性化的體驗滿足消費者的多元需求。”
在綦琦看來,每項新技術都以提高生產效率為出發點、以消費升級為落腳點,過去60多年全球機票銷售完成從CRS到GDS再到NDC的進化,如今AI技術的出現和大規模應用,有望讓民航業進入“AI+”數智營銷新時代。
北京第二外國語學院旅游科學學院李彬教授認為,生成式AI將重塑游客選擇旅游要素產品的行為模式,這些AI端產品也將成為旅游消費的新入口。從供應鏈來看,AI帶來的巨大變化可能重構既有產品渠道的格局,從而為酒旅企業提供了更多渠道選擇和運營的機會。酒旅企業應抓住這一機會,提高自身數智化渠道運營能力,助力改善現有經營效率。可以預見,Al的高速發展必然會對文旅整個產業生態產生巨大影響,或將成為酒旅供給側的一個重要分水嶺。