3月5日，京東集團發布2025年第四季度及全年業績，2025年第四季度收入為3523億元，同比增長1.5%。2025年全年收入為13091億元，同比增長13%。

財報顯示，2025年第四季度凈虧損為27億元，上年同期為盈利99億元；非美國通用會計準則下凈利潤為11億元，上年同期為113億元。2025年全年實現凈利潤為196億元，上年同期為414億元。2025年全年非美國通用會計準則下凈利潤為270億元，2024年全年為478億元。

值得一提的是，京東用戶規模及活躍度繼續保持強勁增長。數據顯示，2025年的年度活躍用戶數增至超7億，季度活躍用戶數和用戶購物頻次同比增長超30%。

“我們以符合預期的四季度業績收官2025年，全年表現依然穩健。”京東集團首席執行官許冉表示，“我們在四季度及全年持續看到用戶數量強勁增長及購物頻率提升。盡管行業競爭激烈，我們的核心零售業務顯現韌性，全年收入及經營利潤均實現雙位數增長。新業務按照戰略規劃推進，自成立以來，京東外賣規模在穩步擴大的同時，虧損逐季收窄，京喜及國際業務為長期增長開拓新機遇。此外，我們已將AI全面應用于內部運營并為用戶提供更智能的體驗，充分釋放其變革性的潛力。憑借我們強大的運營能力及不斷進步的AI技術，我們以更穩健的步伐邁入2026年”。

“第四季度，京東集團總收入同比增長1.5%。盡管帶電品類受到高基數影響，但是日用百貨品類和平臺及廣告收入仍保持強勁，在本季度及2025全年均實現同比雙位數增長。”京東集團首席財務官單甦表示，“我們的收入結構變得更加多元化。隨著各品類盈利能力提升，以及廣告等高利潤業務占比擴大，我們也有信心看到更多元化的利潤來源。盡管第四季度出現一些短期波動，我們的財務狀況依然穩健，并且實現了2025年的全年預期。”

財報顯示，2025年第四季度，京東外賣保持健康發展，訂單量勢頭穩健，且餐飲訂單結構更加健康，同時第四季度外賣總投入規模環比繼續收窄。這主要得益于京東外賣深耕用戶體驗和心智、精進運營效率，以及理性應對行業競爭。第四季度，京東外賣與京東零售的協同效應也在穩步釋放，在用戶增長、購物頻次提升、跨品類購買行為等方面繼續取得明顯進展。截至第四季度末，七鮮小廚在北京已有30家門店正式營業。

據京東方面介紹，京東外賣上線一年來，獲得了超過2.4億用戶下單，外賣市場份額超過15%。七鮮小廚在北京營業門店已實現五環內基本覆蓋，上海、深圳、廣州、天津、哈爾濱等多地新店已集中亮相，將在2026年底覆蓋所有一二線城市。“隨著七鮮小廚加速拓展，京東外賣市占率會進一步提升，我們希望2026年京東外賣的市場份額達到30%。”

線下服務網絡持續拓展。截至2025年底，以京東之家、京東電腦數碼專賣店、京東手機數碼專賣店為代表的3C數碼門店突破4500家，京東MALL全國門店達26家，京東電器城市旗艦店突破110家，京東養車門店數量突破4000家，京東奧萊已在全國布局超50家門店。