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3月13日，記者從內蒙古自治區政府新聞辦舉行的“優化消費環境 保護消費者合法權益”新聞發布會上獲悉，內蒙古著力規范市場秩序、維護消費者權益，積極開展線下放心消費“雙承諾”活動，引導餐飲、家電、零售等行業1423家經營主體承諾無理由退換貨。
在規范市場秩序方面，內蒙古深化民生領域“鐵拳”守護行動，針對摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”等消費痛點常態化整治。2025年，內蒙古全區市場監管部門共查辦各類違法案件1.8萬件，罰沒款1.2億元，清理取締黑工廠、黑作坊、黑窩點13個。順應數字消費趨勢，出臺《內蒙古直播電子商務管理服務規范》，開展“凈網清源”專項行動，優化網絡交易生態。同時嚴守安全底線，2025年食品安全抽檢合格率達96.8%，重點工業產品抽檢合格率達94%，藥品抽檢合格率達99.6%，并對11項特種設備開展隱患排查，全方位守護群眾安全。
在消費維權領域，內蒙古推出多項創新舉措。打通融合全國12315平臺與全區12345熱線，2025年接收投訴舉報咨詢46.5萬件，為消費者挽回損失6100余萬元。
