2026年4月15日至17日，第二十六屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)（2026 CHINASHOP）在杭州大會(huì)展中心舉辦。2026 CHINASHOP以“服務(wù)提質(zhì)”為主題，AI驅(qū)動(dòng)的零售解決方案成為本次展會(huì)的焦點(diǎn)。

會(huì)議期間，作為全球領(lǐng)先的門(mén)店數(shù)字化解決方案提供商之一的漢朔科技（301275.SZ）正式發(fā)布NexMate智能機(jī)器人解決方案。漢朔科技AIoT產(chǎn)品線(xiàn)副總經(jīng)理童亮在現(xiàn)場(chǎng)介紹說(shuō)：“AI時(shí)代，零售門(mén)店需要的是一個(gè)真正理解物理空間、打通數(shù)據(jù)與行動(dòng)的統(tǒng)一能力層。機(jī)器人技術(shù)正是這套架構(gòu)的核心載體之一。”

據(jù)悉，該方案以機(jī)器人技術(shù)為核心能力層，依托漢朔數(shù)字孿生門(mén)店智能平臺(tái)，構(gòu)建感知—決策—執(zhí)行的全鏈路閉環(huán)體系，旨在幫助零售門(mén)店應(yīng)對(duì)人力成本上升、運(yùn)營(yíng)效率瓶頸及數(shù)據(jù)斷層等行業(yè)挑戰(zhàn)。

發(fā)布門(mén)店機(jī)器人解決方案

本次展會(huì)上，漢朔科技展示了兩款機(jī)器人產(chǎn)品。其中，SPatrol智能巡檢機(jī)器人搭載端側(cè)邊緣AI運(yùn)算模塊，可在門(mén)店本地完成巡檢任務(wù)并輸出結(jié)果。漢朔科技方面提供的數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)器人完成500個(gè)貨架的全量巡檢需2小時(shí)；通過(guò)與電子價(jià)簽的深度集成，其在貨架缺貨及陳列合規(guī)檢測(cè)中的識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)94%。該產(chǎn)品預(yù)留了空間檢查、新品銷(xiāo)售監(jiān)控等功能擴(kuò)展接口。

另一款Spure智能清潔機(jī)器人專(zhuān)為零售場(chǎng)景設(shè)計(jì)，采用多傳感器融合導(dǎo)航技術(shù)，可在客流密集的動(dòng)態(tài)環(huán)境中實(shí)時(shí)重算路徑并智能避障；其自清潔底盤(pán)、移動(dòng)水箱及高效能清潔組件旨在降低日常維護(hù)頻次。

據(jù)漢朔科技介紹，NexMate智能機(jī)器人解決方案以數(shù)字孿生智能平臺(tái)為決策中樞，以NexMate機(jī)器人管理平臺(tái)為調(diào)度核心，形成“實(shí)時(shí)感知—智能中樞—調(diào)度平臺(tái)—終端執(zhí)行”的技術(shù)架構(gòu)。該方案具備任務(wù)調(diào)度、機(jī)器人調(diào)度、遠(yuǎn)程維護(hù)、數(shù)據(jù)分析四項(xiàng)功能，可與數(shù)字孿生門(mén)店體系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

促進(jìn)智慧門(mén)店系統(tǒng)升級(jí)

區(qū)別于傳統(tǒng)單一功能機(jī)器人產(chǎn)品，NexMate智能機(jī)器人解決方案的核心差異化在于其構(gòu)建了“數(shù)據(jù)采集—AI分析—任務(wù)執(zhí)行—流程優(yōu)化”的持續(xù)進(jìn)化閉環(huán)。機(jī)器人在執(zhí)行巡檢、清潔等基礎(chǔ)任務(wù)的同時(shí)，持續(xù)采集門(mén)店環(huán)境與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，同步至漢朔數(shù)字孿生平臺(tái)完成AI分析與業(yè)務(wù)洞察，自動(dòng)觸發(fā)對(duì)應(yīng)執(zhí)行任務(wù)，并根據(jù)執(zhí)行結(jié)果持續(xù)優(yōu)化算法與流程。

童亮表示：“AI時(shí)代，零售門(mén)店所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)變了，效能提升不是靠人力的增加或者是零散系統(tǒng)的堆砌，而是需要一個(gè)真正理解物理空間、打通數(shù)據(jù)與行動(dòng)的統(tǒng)一能力層。機(jī)器人技術(shù)正是這套架構(gòu)的核心載體之一。”

從實(shí)際應(yīng)用價(jià)值來(lái)看，該方案有助于零售門(mén)店實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的能力提升：一是以自動(dòng)化替代理貨、巡檢、清潔等重復(fù)性人工勞動(dòng)，緩解人力成本與用工短缺壓力，降低缺貨率；二是以機(jī)器人作為移動(dòng)感知觸點(diǎn)，補(bǔ)全門(mén)店物理空間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)拼圖，打破傳統(tǒng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島；三是通過(guò)全場(chǎng)景數(shù)據(jù)打通，為門(mén)店運(yùn)營(yíng)提效、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)及零供協(xié)同提供核心基礎(chǔ)設(shè)施支撐，推動(dòng)漢朔科技“物理AI解決方案”的落地，并促進(jìn)智慧門(mén)店系統(tǒng)的升級(jí)。

戰(zhàn)略布局持續(xù)推進(jìn)

據(jù)悉，漢朔科技的電子價(jià)簽系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外知名的大型商超客戶(hù)，全球市場(chǎng)占有率排名第二。年初其智能購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)與澳大利亞零售巨頭伍爾沃斯達(dá)成合作，將為首期約300家門(mén)店交付超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)智能購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)，進(jìn)入規(guī)模化落地階段。

此次NexMate智能機(jī)器人解決方案的發(fā)布，是漢朔科技從電子價(jià)簽系統(tǒng)供應(yīng)商向綜合解決方案服務(wù)商戰(zhàn)略升級(jí)的重要一步。

漢朔科技近年來(lái)在數(shù)字孿生門(mén)店領(lǐng)域持續(xù)投入，2026年初宣布與微軟基于Azure云平臺(tái)共同探索下一代數(shù)字孿生門(mén)店框架建設(shè)，并于3月獲評(píng)“FY26微軟大中華區(qū)優(yōu)選企業(yè)級(jí)行業(yè)伙伴”。4月完成了對(duì)零售AI大數(shù)據(jù)解決方案服務(wù)商哈步數(shù)據(jù)的全資收購(gòu)，強(qiáng)化在門(mén)店數(shù)據(jù)治理、分析及AI算法領(lǐng)域的能力。

此外，漢朔科技還在本次展會(huì)上重磅發(fā)布了“數(shù)字孿生”門(mén)店全場(chǎng)景解決方案，助力零售商打造高效、智能、可持續(xù)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧運(yùn)營(yíng)、價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的零售未來(lái)。（厲平）