當地時間1月5日，美國國土安全部（DHS）公開指控希爾頓集團旗下酒店拒絕為移民與海關執法局（ICE）官員提供住宿服務，稱相關行為系一場“協調一致的行動”。該事件迅速引發輿論關注，并對希爾頓的品牌形象及股價造成沖擊。

DHS在社交平臺X上發布了多張通信截圖，披露其與明尼蘇達州萊克維爾一家歡朋酒店的郵件內容。歡朋酒店為希爾頓旗下多個品牌之一。

截圖中，一封郵件明確寫道：“我們不允許ICE或任何移民執法人員入住我們的物業。”

另一封郵件則表示，在進一步進行線上調查后，酒店發現預訂人“與移民執法工作有關”，因此決定取消其預訂。

^{酒店溝通郵件截圖 來源：美國國土安全部X平臺賬號}

DHS據此指控該酒店蓄意阻撓聯邦執法人員執行公務，并將矛頭指向希爾頓集團，認為此舉并非偶發事件。

該部門發言人特里西婭·麥克勞克林（Tricia McLaughlin）在一份聲明中措辭強烈，指責希爾頓惡意取消執法人員預訂。

“為什么希爾頓酒店要站在殺人犯和強奸犯一邊，蓄意破壞并阻撓國土安全部執法人員執行我們國家移民法律的使命？”

希爾頓方面對此次事件迅速作出回應。一名希爾頓發言人表示，涉事酒店為獨立運營的加盟物業，其行為不代表希爾頓集團的價值觀或官方立場。

“我們已與該酒店直接聯系，對方已就其團隊的行為致歉。相關行為不符合我們的政策。”該發言人稱，“希爾頓的立場非常明確：我們的物業對所有人開放，不容忍任何形式的歧視。”

涉事酒店的管理公司Everpeak Hospitality亦發布書面聲明稱，已采取糾正措施并處理善后事宜。

“我們正在與受影響的客人取得聯系，確保他們得到妥善安置。我們不會歧視任何個人或機構，并向所有受影響者致歉。”聲明稱，“將繼續按照品牌標準、適用法律以及專業酒店服務提供者的職責來運營。”

盡管希爾頓試圖與具體酒店行為“切割”，市場反應依然謹慎。當地時間1月5日，希爾頓股價收跌約2.5%。分析人士指出，在高度極化的政治環境下，即便是加盟體系中個別門店的行為，也可能迅速演變為對整個品牌的挑戰。