近日，由證券時報社主辦的“人民鑒真”資本市場信息服務(wù)平臺啟動暨專題座談會在深圳舉辦，來自“政、企、產(chǎn)、學(xué)、媒”的各方領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士共50余人參會。

當(dāng)前，各類網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息和“小作文”等不時擾動市場，造成惡劣影響。參與座談會的各方均認(rèn)為，資本市場苦“小作文”久矣，凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境刻不容緩。藉此，“人民鑒真”資本市場信息服務(wù)平臺應(yīng)運而生，證券時報希望凝聚各方合力，為有謠言澄清需求和傳聞求證需求的各類市場主體提供發(fā)聲渠道、應(yīng)對工具、服務(wù)抓手。活動還發(fā)布了《讓正能量澎湃大流量 讓正能量發(fā)出大聲量》合力營造資本市場清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的倡議書。

呼聲：監(jiān)管有引導(dǎo)、市場有需求、媒體有責(zé)任

座談會上，深圳市委宣傳部副部長、網(wǎng)信辦主任張忠亮表示，如今網(wǎng)絡(luò)亂象頻出，上市公司可能因為一條信息導(dǎo)致市值大幅波動，加大對網(wǎng)絡(luò)亂象的打擊力度已成為一項重要工作。

證券時報社黨委書記、社長兼總編輯程國慧表示：“當(dāng)前，輿論生態(tài)正經(jīng)歷前所未有的重塑，信息傳播的模式、速度和影響力已經(jīng)發(fā)生質(zhì)變，對上市公司的形象、機(jī)構(gòu)的聲譽、投資者的決策和市場穩(wěn)定構(gòu)成了全新挑戰(zhàn)，資本市場參與各方不堪其擾。”當(dāng)下市場對負(fù)面信息更為敏感，機(jī)構(gòu)面臨的聲譽風(fēng)險壓力劇增，輿情發(fā)酵與響應(yīng)已經(jīng)進(jìn)入了“秒級時代”，對相關(guān)主體的監(jiān)測和響應(yīng)速度也提出了更高要求。

有與會人士表示，股市“小作文”等虛假信息已經(jīng)成為資本市場網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的“污染源”，不僅干擾市場主體的正常運行，還可能影響資本市場價格發(fā)現(xiàn)，讓廣大投資者潛在利益受損，侵蝕市場信任基礎(chǔ)。

一家擬上市企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例指出，某自媒體在未和公司溝通的情況下，刊登了公司因為技術(shù)能力被合作公司解除合同的不實消息，后續(xù)公司依靠翔實的證據(jù)維護(hù)了自身權(quán)益。但“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，期待“人民鑒真”更好發(fā)揮信息澄清作用。

與會人士寄望，在“人人都有麥克風(fēng)”的環(huán)境里，主流財經(jīng)媒體能擔(dān)當(dāng)起市場噪音凈化器、政策信號解碼器和金融安全守望者的職能職責(zé)，發(fā)揮媒體所長，澄清謬誤，以正視聽。

痛點：“鴕鳥”心態(tài)、時效之困、來源復(fù)雜

面對“小作文”襲擾，企業(yè)、機(jī)構(gòu)等各類主體普遍反饋力不從心。

一位來自私募界的與會代表指出，私募機(jī)構(gòu)在輿情管理上存在明顯短板：一是整體的重視程度不夠，部分私募機(jī)構(gòu)還處于重業(yè)務(wù)輕聲譽的階段；二是“鴕鳥心態(tài)”比較明顯，多數(shù)機(jī)構(gòu)對已經(jīng)爆發(fā)的輿情事件容易陷入逃避的誤區(qū)。

這種心態(tài)在中小型、擬上市企業(yè)中更為常見。另一位代表指出，擬上市企業(yè)遇到輿情問題的概率很高，只要申請輔導(dǎo)備案、有網(wǎng)上信息，便可能面臨同行的競爭性抹黑，不實信息屢見不鮮。然而，此類企業(yè)往往內(nèi)部準(zhǔn)備不足。

對不實信息的處置速度慢是許多嘉賓反映的核心痛點。有與會的上市公司代表表示，網(wǎng)絡(luò)平臺對謠言處理的時效性往往跟不上，上市公司也需要提升抓取謠言信息的及時性，希望“人民鑒真”平臺能夠給予企業(yè)更及時的對外發(fā)聲渠道。

天圖投資綜合管理部總監(jiān)張慧敏表示，辟謠往往需要一家一家平臺專門溝通，時間成本很高。基石資本董事總經(jīng)理杜志鑫認(rèn)為，處理不實信息的時效性特別重要，企業(yè)的需求往往是24小時以內(nèi)解決問題，所以各方面需要簡化舉證流程，對經(jīng)核實的惡意造謠和誤導(dǎo)性內(nèi)容要“即查即刪”，并同步對涉事賬號的傳播權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

此外，不實信息往往源頭復(fù)雜，治理難度加大。深圳市自媒體協(xié)會財經(jīng)專委會秘書長廖杰華表示，“小作文”可能來源于財經(jīng)大V、上市公司和機(jī)構(gòu)、游資。華安合鑫總經(jīng)理宋向宇也表示，除了有明確目的的“小作文”之外，也有“嘩眾取寵”等類型。復(fù)雜的來源，讓謠言的出現(xiàn)更難防范。

應(yīng)對：專業(yè)、連接、共享，聚合力凈生態(tài)

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，各方如何更好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言？許多企業(yè)分享了自身的經(jīng)驗。騰訊控股文化與內(nèi)容事業(yè)部副總經(jīng)理李瑞表示，騰訊一直努力打造“微信辟謠小助手”等辟謠平臺，同時還在打造面向企業(yè)的涉企侵權(quán)通道，微信公眾號、小程序以及微信群、朋友圈可以一鍵進(jìn)行涉企侵權(quán)投訴。2025年以來騰訊還成立了專班，對上述投訴的處理速度提升至3個工作日內(nèi)。

抖音集團(tuán)深圳公司總經(jīng)理高小毛表示，抖音構(gòu)建了抖音治理識別大模型系統(tǒng)，在金融領(lǐng)域和證券領(lǐng)域有垂直服務(wù)大模型，在視頻、文本、音頻方面能夠相對精準(zhǔn)識別內(nèi)容的存疑點。此外，謠言治理不能光靠平臺，而是全社會參與的系統(tǒng)工程，抖音目前已經(jīng)與上百家媒體建立了常態(tài)化合作機(jī)制，確保權(quán)威信息能快速廣泛傳播。

張忠亮表示，“人民鑒真”需要向?qū)I(yè)、連接、共享三個方向發(fā)展：其一，利用專業(yè)優(yōu)勢，匯聚專業(yè)資源，做企業(yè)做不到的事情；其二，證券時報要用好央媒背景和影響力，做好“政、企、產(chǎn)、學(xué)”連接；其三，平臺要走向開放，讓參與使用的企業(yè)主體、社會機(jī)構(gòu)、黨政部門都能受益，才能把平臺做得更大更強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)空間治理當(dāng)中擁有獨特位置。

孤舉者難起，眾行者易趨。構(gòu)建清朗的資本市場輿論生態(tài)是一項系統(tǒng)工程，需要市場各方各司其職、同向發(fā)力。證券時報期待匯聚“政、企、產(chǎn)、學(xué)、媒”多方智慧與力量，為構(gòu)建一個更加安全、規(guī)范、透明、開放、有活力、有韌性的資本市場貢獻(xiàn)“新聞+”力量。

校對：王錦程