2025年底舉行的中央經濟工作會議提出，“加強對困難群體的關愛幫扶”“關心困難群眾生產生活”。

小康路上“一個都不能少”，共同富裕路上“一個都不能掉隊”。在發展中保障和改善民生，百姓幸福生活的底色將更加鮮亮。

即日起，本版推出“關心困難群眾生產生活”系列報道，探訪各地區各部門為群眾辦實事解難事，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，進一步增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

——編  者  

“陳大哥的臨時救助金到賬了，共計16296元，留意查收。”電話那頭，街道民政員的聲音清晰又溫暖。2025年8月28日，浙江溫州龍灣區居民陳大哥剛出院不到一周，愛人王大姐正忙著幫他擦拭身體，接到這通來電。

一時沒反應過來，她趕忙湊近聽筒，反復向對方確認了好幾遍，“就是前段時間你幫我們申請的那筆錢嗎”“這也沒過多少時間呀”……言語間，王大姐既興奮驚喜，又有點半信半疑。

她打開手機銀行，查完賬心里踏實了不少。就在幾分鐘前，這筆16296元的臨時救助金，已通過溫州市的利民補助“一鍵達”系統匯入陳大哥的銀行賬戶。

“為了老陳和孩子，我必須硬著頭皮扛下去”

陳大哥今年62歲，一家人住在龍灣區永中街道前街村。幾年前，陳大哥因工作時的一場意外導致肢體一級殘疾。他失去了自理能力，日常照料更離不開人，家里的頂梁柱垮了。

“起初幾年，家里還有積蓄，生活也能過得去。后面老陳身體越來越差，治病的開銷變多，日子越來越難。”王大姐說，“好在村里給我介紹了一些手工零活，每月有個1000多元收入。可女兒還在讀大學，這點錢根本不夠。”

2024年，陳大哥一家被認定為低保戶，按當年標準，每月能領到3330元低保金和857元殘疾人補貼。然而，2024年底陳大哥又因一場大病住了院，8個多月的醫藥費就有21.8萬元，日子雪上加霜。

回憶那段時間，為了給陳大哥治病，王大姐東拼西湊、到處借錢：“刨去醫保承擔的部分，還要自付7.5萬余元，我把能想到的親戚朋友和鄰居都借了個遍。為了老陳和孩子，我必須硬著頭皮扛下去。雖然人家都說不著急還錢，但我總惦記這事，成了心病。”

“出院不到一周，我們就收到了救助金”

王大姐沒想到，幾天后出現轉機。2025年8月22日陳大哥出院，醫保結算完成后，8月25日，龍灣區社會救助服務中心辦公室的電腦屏幕上，浙江省大救助信息系統的預警監測模塊彈出實時通知：低保對象陳某的醫療支出數據異常，系統自動標記“醫療支出增加”預警。

龍灣區社會救助服務中心主任林慧慧介紹，浙江省大救助信息系統于2019年上線，由省民政部門牽頭，住房、醫保、衛健等20多個相關部門共同參與，打通部門間數據壁壘，通過監測家庭收入、財產、醫保支出、人口情況等信息，對家庭人均年收入低于同期最低生活保障標準3倍的低收入人口實現動態監測預警。

“系統可以幫助我們主動篩查疑似困難家庭，使救助服務從傳統的‘人找政策’變成‘政策找人’，更及時精準。”林慧慧舉例：共享衛健部門的新生兒登記信息后，某低保戶家里添了人口，系統就會跳出預警，讓工作人員第一時間把新增家庭成員納入社會救助保障；通過不動產登記中心、車管所等部門的共享信息，針對車輛、房產、存款等財產變動也會跳出預警，合理退出或及時納入低收入監測對象。

陳大哥的醫療支出觸發了預警。當天，龍灣區民政局在第一時間將相關情況傳遞給永中街道，街道民政員黃董燕隨即與王大姐取得了聯系。

“起初聽到可以申請臨時救助，我以為接到了詐騙電話，結果對方向我耐心解釋政策。”談起當時的情形，王大姐有些不好意思。黃董燕講明情況后，約好第二天登門拜訪，王大姐終于放了心，“我這才知道政府有這項幫扶政策。”

在黃董燕指導下，王大姐點開“浙里辦”APP，搜索“浙里救”平臺，選擇臨時救助申請辦事事項，直接在線填寫陳大哥的個人身份信息、家庭困難情況，順利提交了臨時救助申請。僅用時2天，街道就完成審核、審批，區民政局啟動“一鍵達”發放資金，這才有了開頭一幕。

拮據生活里照進一束光，陳大哥一家感受到了溫暖和力量。“出院不到一周，我們就收到了救助金，1.6萬多元能填補家里很多窟窿。”王大姐難掩激動，計劃著用途，“要拿出6000元還給鄰居。剩下的1萬多元主要留給孩子當大學生活費和學費……”

“為暫時陷入困境的家庭增添底氣”

認定即救助、申請零跑腿，救助實現全流程快速響應。僅2025年，龍灣區就收到各種預警信息373件次，累計幫扶103個困難家庭。

家住沙城街道的項大哥一家也拿到了救助金。項大哥幾年前因腦梗落下肢體三級殘疾，雖然醫療開銷不小，但根據過往家庭收入低于低保標準的“收入型低保”要求，項大哥一家并不符合低保戶的認定條件。

近年來，龍灣區將醫療、教育、護理等支出納入剛性支出扣減范圍，根據困難情況增加了考量家庭支出的“支出型低保”“支出型低邊”。2025年11月，《龍灣區剛性支出困難家庭認定和分類救助協同幫扶實施辦法（試行）》出臺，將剛性支出納入評判標準，其中明確提出“家庭剛性支出總額占家庭總收入比例超過70%”的關鍵標準，擴大了救助范圍。

林慧慧算起一筆賬：項大哥無業，妻子李大姐每月工資4812元，大兒子讀高一，小兒子讀初三，一家四口人均月收入為1203元，雖超出當地傳統低保線的1190元，但其申請前6個月的家庭總收入為2.89萬元，再扣除醫療剛性支出4.2萬元，根據現行辦法，符合“支出型低保”認定條件。

拿到低保認定通知書的那一刻，李大姐紅了眼眶。曾經，她想勸大兒子放棄讀書，早點打工扛起家里的擔子。“現在每月多了4760元的低保金，日子多了份底氣。”李大姐的眼里多了憧憬，“更重要的是，大兒子能安心上學了，期待他未來考上大學。”

龍灣區民政局黨組成員項光榮介紹，“十四五”時期，龍灣逐漸建立“精準識別、協同幫扶、動態管理”的三維救助體系。截至目前，全區已累計開展救助復核6.5萬余次，精準退出不符合條件對象2152人，聯動10余家慈善組織、50余支義工隊伍，支出慈善資金1.16億元，惠及困難群體5萬余人次。

項光榮表示，今年是“十五五”開局之年，“我們將以更精準、更有效率的幫扶，為暫時陷入困境的家庭增添底氣。”