近日，商務部正謀劃“十五五”時期加大零售業政策支持力度，以實現創新轉型與高質量發展。商務部新聞發言人何亞東明確表示，商務部將出臺加快零售業創新發展的意見，實現新供給新需求良性互動。

如今新業態、新模式逐漸成為激發消費活力提振核心要素，在國家明確發展新業態、新模式、新場景，培育一批具有國際競爭力的零售企業的背景下，零售商業正迎來新一輪發展契機。而在頂層設計的風向標明確指向“新需求”與“新供給”前，東百集團（600693.SH）已率先完成了商業零售板塊的調兵遣將。

作為福建省內商業龍頭企業，東百集團如今已成長為“商業零售+倉儲物流”雙輪驅動的大型集團。2025年10月20日晚間，東百集團發布公告聘任何相國為公司副總裁。據悉，這位曾在中國銀泰深耕商業十余年、一手締造杭州湖濱銀泰in77的百億神話，擁有中免集團高管履歷的“零售資深強將”，還將出任東百集團商業執行總裁。

業內人士表示，對于東百集團這家擁有六十余年歷史的福建零售龍頭而言，何相國的入局，系其在國家鼓勵零售創新的大潮中，引入“明星經理人操盤”尋找新突破之舉。

以明星經理人操盤激發“好底盤”經營活力，存量時代下創新謀突圍

在商業存量時代下，東百集團正在持續就“創新經營”給出自己的答案。

近年來，公司已通過在東百中心引入多家全國性IP潮玩品牌、蘭州中心打造二次元文化街區、福清利橋古街“文旅+商業”業態融合等創新經營形式，不斷實現煥新升級。

當前的東百集團底盤穩固，2025年前三季度營收13.59億元，同比增長2.34%；歸母凈利潤8804.79萬元，同比增長3.04%，展現出強勁的經營韌性。在商業零售板塊，公司持續深化首店戰略，今年上半年引進近70個首店品牌，核心門店東百中心、蘭州中心已成為品牌首店的核心聚集地；另一方面，公司以情緒價值為切入點，抓住新時代新需求，積極擁抱“情緒價值”，將消費服務與情感共鳴深度綁定，全方位升級顧客的情感體驗與消費獲得感，上半年客流量超7100萬人次，同比增長1.92%，東百商業會員總量已突破430萬。

在好底子夯實長期發展的基礎上，東百集團仍需“新解法”來激發更大的商業潛能，何相國作為“零售商業”的明星經理人，恰恰是這方面的頂級專家，其過往操盤的案例對東百集團而言極具現實意義：

2010年加入銀泰商業管理集團后，何相國參與籌備杭州城西銀泰城。2013年項目開業后便迅速成為杭州城西商圈的核心地標，2024年銷售額超50億元。開業12年來，城西銀泰城依舊是區域型購物中心的典范。

2015年，何相國開始主導杭州湖濱銀泰in77項目，通過品牌調整、空間優化和精準定位，將其打造成全國知名的街區式購物中心，年銷售額從2015年的28億元增長至2023年的102億元，成為杭州商業又一擠進百億元俱樂部的標桿項目。

值得關注的是，早在2015年前，杭州湖濱銀泰in77雖地處湖濱商圈的優渥地理位置，但由于經營欠佳，整體銷售均不理想。此時，何相國臨危受命兼任杭州湖濱銀泰in77總經理，對其實施了大刀闊斧的改革。他打破了傳統百貨的物理邊界，通過融合街區形態與潮流文化，將一個年銷28億的項目帶至102億，使其成為全國客流第一的“社交貨幣”。后來，何相國委任銀泰商管總裁兼事業一部總經理，主導銀泰商管的戰略轉型與項目升級，包括北京王府井in88、湖州愛山銀泰城等項目的改造，推動銀泰從傳統百貨向購物中心轉型。

這種對零售商業發展趨勢以及消費者情緒價值的捕捉能力，有望進一步為東百集團“創新商業場景、提升服務體驗”的經營思路實現深度賦能。

地域與賽道的雙重看點，從復用創新運用模式到經營想象空間

雙方在地緣戰略上的“無縫咬合”亦值得關注。東百集團的商業零售版圖中，蘭州中心是其西北戰略的定海神針，何相國在傲冠商業的創業經歷中，蘭州老街便是其爆發式增長的典型案例——通過創新運營優化，該項目銷售額增長150%，EBITDA翻了三番。這意味著，何相國對蘭州市場的商戶資源與消費習慣已了如指掌，能夠即刻賦能東百旗下的蘭州中心及新簽約的蘭州新區“新投時代中心”，并有望將其創新運營模式復用于福州中心等各大核心商業體系。

此外，何相國曾任中免集團副總裁兼三亞國際免稅城總經理的背景，也為東百集團未來業務探索上，打開更為長遠的想象空間。

當前，國家正大力優化免稅及入境消費政策。從商務部等六部門優化離境退稅政策，到最新的《關于完善免稅店政策支持提振消費的通知》，政策暖風頻吹。最新稅收數據顯示，相關政策措施實施以來，辦理離境退稅人數明顯增加，退稅金額顯著增長。今年1月份至9月份，辦理離境退稅境外旅客人數同比增長229.8%，退稅金額同比增長97.4%。

政策暖風已至，東百集團選擇在這一節點引入兼具“百億地標”經驗與“免稅”背景的復合型人才，顯然意在長遠。當穩健的業績底盤遇上頂級的運營智慧，東百集團正持續在零售業的新一輪高質量發展浪潮中，以創新激活新消費動能。（CIS）